Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hit.clib" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến hit.clib, vận hành tại địa chỉ hitclib.org và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của hit.clib.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng hit.clib.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hit.clib.
• "Số dư": Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản hit.clib của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà hit.clib cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng hit.clib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung khác của hit.clib.

hit.clib có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hit.clib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do hit.clib hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng hit.clib.

hit.clib có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, hit.clib sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và hoàn trả số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình xác minh danh tính.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của hit.clib, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên đầy đủ và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản hit.clib duy nhất.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản hit.clib. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. hit.clib sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hit.clib qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

hit.clib có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.4. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. hit.clib không chịu trách nhiệm về các thông báo, giao dịch hoặc sự cố phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hit.clib hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 50.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận và ghi có vào tài khoản hit.clib được coi là hoàn tất và không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hit.clib. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản hit.clib đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi vi phạm pháp luật nào. hit.clib có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 5. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hit.clib – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà và Thể thao điện tử – đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Kết quả trò chơi đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hit.clib.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hit.clib có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• hit.clib không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

hit.clib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để tham gia trò chơi và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược và điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• hit.clib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• hit.clib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hit.clib:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng hit.clib cho mục đích tài chính phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của hit.clib.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hit.clib cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hit.clib – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của hit.clib hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của hit.clib mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hit.clib. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hit.clib không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hit.clib.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hit.clib.

hit.clib cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hit.clib bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

hit.clib có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, thực hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hit.clib có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận pháp lý.

10.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng hit.clib trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hit.clib sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điều 12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hit.clib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. hit.clib cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.